Preguntas Frecuentes

Encontrá respuestas rápidas sobre marcas, garantía, pagos, retiros, envíos, cambios y más. Si necesitás ayuda adicional, escribinos a [email protected] o por WhatsApp +54 9 11 2863 0118.

¿Qué marcas comercializa Norshop?

Trabajamos con marcas líderes: Samsonite, American Tourister, Xtrem y más.

¿Los productos cuentan con garantía oficial?

Sí, ofrecen garantía limitada global contra defectos de fabricación (según categoría y modelo). Ver política de garantía.

¿Cuáles son los medios de pago disponibles?

Aceptamos todas las tarjetas de crédito y débito emitidas en Argentina y billeteras virtuales (incluye Mercado Pago). Ver métodos de pago.

¿Ofrecen financiación en cuotas?

Sí, hasta 6 cuotas sin interés en todos los productos. Ver condiciones de cuotas.

¿Norshop emite factura A?

Sí, emitimos factura A y B según la necesidad del cliente. Más info.

¿Dónde puedo retirar mi compra?

Locales habilitados en CABA (Palermo) y GBA (Vicente López). Ver direcciones y horarios.

¿Cuánto tardan en preparar mi pedido para retiro?

Dependiendo del punto de retiro, está disponible en 24 o 48 hs hábiles. Ver plazos de retiro.

¿Realizan envíos a todo el país?

Sí, enviamos mediante correos certificados a toda la Argentina. Ver política de envíos.

¿Cómo gestiono un cambio o devolución?

Dentro de los 30 días corridos desde la compra, por mail o WhatsApp. Ver pasos y condiciones.

¿Requisitos para cambios o devoluciones?

Producto nuevo, sin uso, con empaque original y factura. Ver requisitos.

¿Qué debo presentar para retirar en local?

Debe presentarse el titular de la compra con el DNI informado. Ver requisitos.

¿Mis datos están protegidos?

Sí, operamos con estándares internacionales de seguridad. Ver política de privacidad.

¿Ofrecen venta corporativa o regalos empresariales?

Sí, contamos con un equipo para merchandising corporativo y personalización. Contactar al equipo.

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